“小刘，我们面馆旁边的电线发出了‘嚓嚓’声，还能看到火花，你赶紧联系人来看看是怎么回事啊？”11月16日，惠民街道惠民社区的商户陈军着急地打通了网格员刘媛的电话。

“此处是居民回家的必经之路，且涉及到居民与商铺的用电安全，请尽快派人处理！”刘媛立即联系电力公司派人员来查看情况。

经检查，火花产生原因是由于电表外壳已经生锈。“存在很大的安全隐患，必须尽快消除。”刘媛立即告知附近居民和商铺做好临时停电准备。

很快，通过电力工作人员及时抢修，社区恢复了用电。“网格员真给力，从发现到维修好，仅用了半小时！”周边居民们纷纷对刘媛的服务水平表示称赞。

据了解，惠民社区按照将“微治理”融入“微网格”治理的工作理念，配齐配强“1+3+N”网格力量，将党员志愿者、商户代表、新就业群体、保洁人员、治安巡逻员、法律顾问等均纳入到“N”力量中，充分利用辖区各类志愿服务小组，不断提升服务场镇居民的精细化水平。

目前，惠民社区网格员和志愿者每天均开展巡查走访工作，关注网格内的重点人员，巡查重点场所、开展政策宣传等。他们第一时间收集网格内社情民意，并及时化解矛盾、处理问题，用实际行动带动更多居民变身为积极参与“微网格”建设的“主人翁”，推动基层管理和服务提质增效。（记者：张艺丹，通讯员：刘涵）